Frequently Asked Questions
#03Umum - Mengapa saya tidak bisa login?
eLOK memiliki 2 tipe user yaitu dengan akun SSO UGM dan email biasa (selain email UGM)
1. Kesulitan login dengan akun SSO UGM
![image](/file.php?key=fyl2qpoiwvq-l8duzkrxy-werhzvzqfe&expires=1722124800&signature=34815b050ae916923147f1ccf2b17f95bb10b66c&disposition=inline)
Jika muncul pesan error seperti di atas silakan hubungi kami melalui dengan membuat tiket baru atau email kami ke pika@ugm.ac.id dengan menyebutkan permasalahan, email yang terdaftar dan screenshot tampilan.
2. Kesulitan login dengan akun selain SSO UGM
![image](/file.php?key=wnpguokukxl5mrbofdndxjx3v4dk7hu4&expires=1722124800&signature=1b9ad17ce48ebdee24fbe0e2a2dc13477b14d6cf&disposition=inline)
1. Kesulitan login dengan akun SSO UGM
Jika muncul pesan error seperti di atas silakan hubungi kami melalui dengan membuat tiket baru atau email kami ke pika@ugm.ac.id dengan menyebutkan permasalahan, email yang terdaftar dan screenshot tampilan.
2. Kesulitan login dengan akun selain SSO UGM
- Pastikan anda mengisikan username anda bukan email anda
- Pastikan password yang anda isikan sudah sesuai
- Jika tidak bisa silakan dicoba untuk reset password dengan mengikuti langkah di sini
Last Updated 6 years ago